2009-07-06

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Calidad percibida

Calidad desde el Diseño: El Nuevo Astra se siente tan bueno como aparenta

• La calidad percibida se equipara a la experiencia visual
• Se han utilizado materiales de mayor calidad para cumplir la experiencia visual y al tacto

Aunque la mayor parte de la gente asume que los diseñadores están preocupados únicamente de la artesanía escultural del nuevo Astra, la realidad, es que también están involucrados en la precisión alemana, a través de su trabajo conjunto con los ingenieros.

Los diseñadores de Opel trabajan en estrecha colaboración con los ingenieros de forma que la calidad de ejecución en la producción del Astra coincida con lo que los clientes esperan ver y tocar. Esa percepción de calidad es especialmente importante en el interior, donde la apariencia y las propiedades al tacto de todos los materiales deben estar a la par que sus altos estándares de acabado y ajuste.

“Nuestro reto es hacer que la calidad que se perciba en el interior de la próxima generación de Astra sea tan elevada como lo es en el Insignia”, dice Peter Hasselbach, responsable de Diseño de Calidad Percibida. “Esto va en línea con la misión de Opel de ofrecer las mayores innovaciones y la más alta calidad en el segmento compacto”.

La calidad de los materiales utilizados en el nuevo Astra es evidente en áreas como el granulado de las superficies, la textura de los paneles, la calidad de las aplicaciones decorativas, el cromado de los elementos de acabado y el tacto de funcionamiento de los botones y mandos.

Las muestras "maestras" sirven de referencia de calidad a los proveedores

El equipo de Diseño de Calidad Percibida de Opel es responsable de todos los materiales que se utilizan en el interior. Un grupo de nueve ingenieros describieron las especificaciones de los materiales y las necesidades que debían cumplir los proveedores. Para asegurar la consistencia, desarrollaron muestras maestras para cada una de las cientos de piezas que se iba a utilizar, de forma que sirvan como referencia a los proveedores.

Las muestras maestras son el resultado de un continuo ajuste y análisis durante el desarrollo del coche. Por ejemplo, el grado de brillo de cada una de las piezas individuales se mide a través un aparato especial de comprobación y el color de las piezas que viene de diferentes proveedores se comprueba minuciosamente para asegurar la consistencia.

La mayoría de las superficies en el interior del nuevo Astra son texturadas, con materiales avanzados y los mejores granulados, que se utilizan para ofrecer el mejor tacto. Al igual que en el insignia, se ha prestado gran atención a ofrecer materiales de la más alta calidad en todo el vehículo.

Este texto y las fotos se pueden descargar de Internet en http://media.gm.com/es/opel/es/

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