2009-07-03

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Percepção de Qualidade

Qualidade pelo design: aparência e qualidade ao mesmo nível

• Percepção de qualidade de acordo com o visual
• Materiais de qualidade superior são elemento fundamental para elevar a experiência táctil e visual

Apesar de se poder pensar que os designers centraram apenas atenções no lado da ‘arte escultural’ exibida pelo novo Opel, na realidade aqueles especialistas deram um contributo fundamental para a precisão com que o modelo foi desenvolvido, através de uma estreita colaboração com os engenheiros.

Este trabalho intenso pretendeu sobretudo fazer com que a qualidade real da execução na produção do Astra esteja ao nível daquilo que se pretende que o cliente sinta e veja a bordo do novo modelo. Essa percepção de qualidade é particularmente importante no habitáculo onde a aparência e as propriedades tácteis de todos os materiais têm de estar no mesmo patamar em que encontram a montagem e os acabamentos.

«O objectivo foi fazer com que a percepção de qualidade no habitáculo da nova geração Astra seja tão elevada quanto aquela que existe no Insignia», refere o responsável pela equipa dedicada à Aparência de Qualidade do Design, Peter Hasselbach. «Algo que está em linha com a missão da Opel de trazer inovação e qualidade ao segmento compacto».

A qualidade dos materiais utilizados no novo Astra é evidente em pormenores como a utilização de superfícies granuladas e suaves ao toque, painéis texturados, bem como na excelência da decoração, nos elementos cromados e no tacto dos comandos e das teclas.

Exemplos ‘master’ para fornecedores

A equipa responsável pela Aparência de Qualidade do Design tem a seu cargo a escolha de todos os materiais utilizados no habitáculo. Composta por nove engenheiros, esta equipa definiu as especificações e os requisitos que têm de ser cumpridos pelos fornecedores. Além disso, de forma a assegurar a maior consistência possível, desenvolveu modelos ‘master’ de cada um das centenas de componentes, que servem de exemplo para os fornecedores durante a produção.

Estes exemplos físicos são o resultado de um trabalho permanente de afinação e de análise realizado durante o desenvolvimento do Astra. Por exemplo, o grau de brilho de todos os componentes do habitáculo foi medido através de um dispositivo especial de teste e as cores das peças, com origem em diferentes fornecedores, foram avaliadas com precisão, de modo a garantir consistência.

Muitas das superfícies no habitáculo do Astra são texturadas, com materiais de elevada qualidade e um efeito granulado que oferece uma melhor sensação ao toque. A exemplo do Insignia, a preocupação em incluir componentes de qualidade elevada estendeu-se a todo o novo modelo.

Contactos:

Miguel Tomé
Director de Comunicação e Assuntos Institucionais
Communications and Public Affairs, Director
GM Portugal
e-mail: miguel.tome[at]gm.com

Nuno Heleno
Coordenador de Comunicação de Produto e Tecnologia
Product&Technology Communications, Coordinator
GM Portugal
e-mail: nuno.heleno[at]gm.com

GM Portugal
Departamento de Comunicação e Assuntos Institucionais
Quinta da Fonte
Edifício Fernão de Magalhães
Piso 0
2770-190 Paço de Arcos
Telefone:  214 407 555
Fax:  214 407 561

 

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